Vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours. Exception faite des prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée aux termes de l’article L. 121-20-4 du Code de la consommation. Dans ce cas, les frais de retour de votre produit sont à votre charge. Pour annuler votre commande, merci de vous adresser au *service client*.contactez-nous.

Si le colis n’est pas celui commandé (inversion de colis ou erreur de préparation), nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un échange. Par contre, nous nous engageons à vous rembourser le plus rapidement possible et à vous offrir les frais de retour du produit concerné.

Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Retours et Remboursements. La démarche à effectuer y est détaillée.

Attention, vous disposez d’un délai de 14 jours maximum pour exercer votre droit de rétractation. 

Tout d’abord, sachez que nous nous efforçons de travailler avec des partenaires de confiance. Toutefois, si vous avez reçu un article défectueux, nous nous engageons à vous rembourser le plus rapidement possible et à vous offrir les frais de retour du produit concerné.

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Certains de nos coupons ont une date d’expiration, jusqu’à laquelle vous pouvez les utiliser. Nous vous conseillons de bien lire tout le contenu de l’offre pour ne pas avoir de mauvaise surprise ! 

Vous ne pouvez pas utiliser votre coupon en plusieurs fois, à moins que ce soit spécifiquement stipulé dessus.

Vous n’obtiendrez aucun avoir ou monnaie en retour si vous n’utilisez pas l’intégralité de votre coupon.

Dans ce cas, merci de remplir le formulaire de la page Contactez nous afin que nous prenions contact avec le partenaire en question dans les meilleurs délais, dans le but d’obtenir l'annulation de votre coupon. Si toutefois il vous semble qu’une information est manquante, plusieurs options s’offrent à vous : rejoindre la communauté Facebook et nous poser une question par message privé directement, poser votre question depuis votre compte ou envoyer un email à contact@shopping-97.com. 

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